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Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform Crownplay Casino. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Annahme unserer Bedingungen

Wann die Vereinbarung gilt

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Vereinbarung tritt in Kraft, sobald Ihr Konto erstellt wurde, und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Dienste.

  • 1. Durch das Ankreuzen des Zustimmungsfeldes bei der Registrierung schliessen Sie einen verbindlichen Vertrag mit uns ab.
  • 2. Ohne Zustimmung können wir Ihnen keinen Zugang zu Echtgeldspielen gewähren.
  • 3. Nutzen Sie die Plattform weiter, nachdem wir Änderungen veröffentlicht haben, gelten die aktualisierten Bedingungen als angenommen.

Registrierung und Zulassung

Voraussetzungen für Ihr Konto

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das in Ihrem Wohnsitzland geltende Mindestalter für Glücksspiel erreichen. Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Sie müssen in einem Land wohnen, das nicht auf unserer Liste eingeschränkter Länder steht; hierzu zählen unter anderem die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Spanien, Italien, Schweden, Belgien, Dänemark, Estland, Lettland, Litauen, Russland, die Ukraine sowie weitere Staaten.

  • 1. Eine Person, ein Konto: Doppelkonten werden gesperrt und Guthaben eingefroren.
  • 2. Die Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäss und vollständig sein.
  • 3. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Identitätsprüfung (KYC): Lichtbildausweis oder Reisepass, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Nachweis des Zahlungsmittels.
  • 4. Wer falsche Angaben macht, verliert den Anspruch auf Gewinnauszahlungen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen und Limits

Ein- und Auszahlungen erfolgen über die in Ihrem Konto angezeigten Methoden, darunter TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin. Die Mindestein- und -mindestauszahlung beträgt 20 CHF; Auszahlungen sind mit 5'000 CHF pro Tag und 20'000 CHF pro Monat begrenzt.

  • 1. Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, nachdem die Identitätsprüfung abgeschlossen ist.
  • 2. Wir erheben keine eigenen Gebühren auf Ein- oder Auszahlungen; Gebühren Dritter bleiben davon unberührt.
  • 3. Gewinnbegrenzungen pro Auszahlung entnehmen Sie bitte den Detailangaben im Konto.
  • 4. Ruhende Konten: Nach 12 Monaten ohne Login- oder Transaktionsaktiv können wir eine Verwaltungsgebühr prüfen und Sie vorher darüber informieren. Vor Abzug informieren wir Sie schriftlich mit einer Frist von 30 Tagen.
  • 5. Auszahlungen erfolgen auf demselben Weg wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.

Bonusregeln und Promotions

Gültigkeit und Umsatzbedingungen

Alle Bonusangebote unterliegen den jeweiligen Bonusbedingungen, die bei jeder Promotion angezeigt werden. Ein Bonus ist personengebunden, nicht übertragbar und verfällt nach der in den Bedingungen genannten Frist. Nur ein aktiver Bonus pro Konto und Zeitpunkt ist zulässig.

  • 1. Boni müssen innerhalb der genannten Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, andernfalls verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne.
  • 2. Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt; der konkrete Wert steht in den jeweiligen Bonusbedingungen.
  • 3. Bestimmte Spiele können von der Umsatzbedingung ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Beitrag zählen.
  • 4. Bonusmissbrauch, darunter das Spielen mit ausschliesslich geringem Risiko zur Erfüllung der Umsatzbedingungen, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
  • 5. Wir behalten uns vor, Bonusangebote ohne Vorankündigung für einzelne Spieler oder Regionen zu beenden.

Unerlaubtes Verhalten

Was wir nicht dulden

Wir führen ein faires Spielangebot und erwarten dieselbe Fairness von unseren Spielern. Jeder Versuch, unsere Plattform oder andere Spieler zu betrügen, berechtigt uns zur sofortigen Kontosperrung, zur Einbehaltung von Guthaben und zur vollständigen Verweigerung künftiger Dienste.

  • 1. Keine Mehrfachkonten, auch nicht über Familienangehörige oder Dritte.
  • 2. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) oder betrügerischen Zahlungsreklamationen.
  • 3. Keine Absprachen mit anderen Spielern oder externen Tools, Bots, Skripten oder künstlicher Intelligenz zum automatisierten Spielen.
  • 4. Keine Umgehung von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy oder andere Standortverschleierung; wir prüfen Ihren tatsächlichen Aufenthaltsort.
  • 5. Kein Missbrauch von Softwarefehlern oder technischen Schwachstellen; entdeckte Fehler müssen Sie uns umgehend melden.
  • 6. Keine Nutzung unserer Plattform für Geldwäsche; verdächtige Transaktionen melden wir den zuständigen Behörden.

Verantwortungsvolles Spielen

Ihre Rechte und unsere Pflichten

Spielen soll Unterhaltung bleiben, keine Belastung werden. Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks in Ihrem Konto setzen oder eine Auszeit sowie eine Selbstsperre beantragen. Unser Support hilft Ihnen rund um die Uhr bei der Einrichtung.

  • 1. Limits und Selbstsperren gelten sofort bzw. spätestens nach der von Ihnen gewählten Frist und sind unwiderruflich, bis die Sperrfrist abläuft.
  • 2. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Ihr Konto vorübergehend einschränken.
  • 3. Hilfe finden Sie bei den Schweizer Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, auf die wir in unserem Verantwortungsbereich verlinken.
  • 4. Minderjährigen ist das Spielen strikt untersagt; bei Verdacht sperren wir das Konto und fordern einen Altersnachweis.

Kontoschliessung und Beschwerden

So erreichen Sie uns

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen; schreiben Sie dazu an [email protected] oder kontaktieren Sie unseren 24/7-Live-Chat. Offene Guthaben werden nach der Identitätsprüfung auf Ihr gewähltes Zahlungsmittel ausgezahlt, sofern keine rechtlichen Gründe entgegenstehen.

  • 1. Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support; wir bestätigen den Eingang und antworten in der Regel innerhalb weniger Tage, spätestens nach der gesetzlich vorgesehenen Frist.
  • 2. Sind wir nicht erreichbar oder ist die Streitigkeit unbefriedigend gelöst, können Sie sich an die zuständige Regulierungsbehörde wenden.
  • 3. Auf diese Vereinbarung ist das an unserem Sitz anwendbare Recht anwendbar;massgeblich ist die Lizenz der Curaçao Gaming Control Board, Lizenznummer 8048/JAZ2023-056.

Änderungen der Bedingungen

Aktualisierungen und Mitteilung

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, technischen Entwicklungen oder Änderungen unseres Angebots. Massgeblich ist jeweils die Version, die auf dieser Seite veröffentlicht ist; das Datum der letzten Aktualisierung zeigen wir oben auf der Seite an.

  • 1. Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung im Konto mit.
  • 2. Widersprechen Sie der Änderung, bleibt Ihnen das Recht, Ihr Konto zu schliessen und Ihr Guthaben auszahlen zu lassen.
  • 3. Wenn Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter nutzen, gilt die neue Version als angenommen.
  • 4. Laufende Bonusbedingungen richten sich weiterhin nach den Bedingungen, die bei Aktivierung des Bonus galten.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Crownplay Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das gesetzliche Mindestalter Ihres Wohnsitzlandes erreichen. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir zudem einen Identitätsnachweis.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Wir erlauben ausschliesslich ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel. Doppelkonten sperren wir und behalten uns vor, Guthaben einzubehalten.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Nach abgeschlossener Identitätsprüfung bearbeiten wir Auszahlungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden. Die Mindestauszahlung beträgt 20 CHF, das Tageslimit 5'000 CHF.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstosse?

Bei Bonusmissbrauch, Mehrfachkonten oder unzulässig hohen Einsätzen während eines Bonus annullieren wir den Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne.

Wie schliesse ich mein Konto oder reiche eine Beschwerde ein?

Schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie den 24/7-Live-Chat. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und antworten Ihnen schnellstmöglich.